Garantía de reparación o sustitución de 24 meses.

Consiste en:

Reparación y en caso de no ser posible, reposición o sustitución de cualquier aparato, pieza, o componente libre de cargo en piezas y mano de obra en nuestras instalaciones, para aquellos aparatos que presentan defecto de fábrica.
La garantía no será de aplicación para productos adquiridos fuera del Espacio Económico Europeo.
Los productos comprados de segunda mano quedarán excluidos de la garantía. Lo mismo es aplicable para productos ya usados con fines comerciales.
Cualquier incidencia detectada a la recepción de la mercancía debe ser notificada al Departamento Comercial de Engel Axil. Engel Axil no admitirá reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos transcurridas 24 horas a partir de la entrega de la mercancía por lo tanto no podrá ser cursada ninguna reclamación fuera de ese plazo tal y como se establece en el Artículo 366 del Código de Comercio

Condiciones para la sustitución:

En cualquier caso para la sustitución del producto, ha de hacerse siempre con el embalaje original en perfecto estado, manuales, cables y demás elementos y accesorios que tuviesen en el momento de la adquisición y en el mismo estado en el que fue entregado, con todas las etiquetas o adhesivos del producto en perfecto estado, así como ticket o factura de compra.
El aparato en sustitución por falta de stock puede no ser el mismo modelo que el original, en tal caso se sustituirá por un aparato de iguales o mejores características que el recibido

Anulación de garantía:

La garantía quedará anulada automáticamente en el caso de roturas derivadas de una sobrecarga eléctrica en la red, mala alimentación o daños causados por condiciones físicas o temperaturas extremas.

Engel Axil recomienda llevar a cabo todas las medidas de seguridad y mantenimiento de equipos estipulado en el manual de usuario de cada producto para evitar posibles daños por sobrecarga de corriente eléctrica.

Quedan excluidos de garantía los productos que vengan dañados por averías producidas por causas catastróficas atmosféricas de fuerza mayor (fuego, inundaciones, etc...).

Rotura o manipulación de los precintos de garantía.

Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte

El desgaste, con muestras evidentes de una manipulación incorrecta, uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.

Engel Axil no cubre la Incorrecta configuración o instalación, por parte del Cliente.

Los datos contenidos en los productos no están en ningún caso cubiertos por ninguna garantía ni serán tenidos en cuenta en la reparación física de los productos. Será responsabilidad exclusiva del cliente realizar una copia de seguridad de los datos previamente a la entrega de los productos a este servicio técnico.

Engel Axil garantiza la absoluta confidencialidad de los datos.

Reparaciones fuera de garantía:

Por favor envíe solicitud de presupuesto de reparación a la siguiente dirección:

presupuesto@engel.es

Recibirá en su correo el presupuesto de reparación.

Este presupuesto tiene una validez de 15 días.

En caso de aceptación, deberá cumplimentar el formulario web, después de aceptar estas condiciones, y adjuntar el presupuesto firmado dentro del producto a enviar.

Las reparaciones tienen una garantía de 90 días siempre que la avería sea sobre el mismo concepto y únicamente en el caso de reparaciones presupuestadas

Procedimiento para envío de material:

Una vez introducidos y validados todos sus datos y los del producto en el formulario web, deberá imprimir el documento de validación, recortar por la línea de puntos y pegarlo en la parte exterior del embalaje claramente visible. Con el fin de agilizar la reparación / sustitución del equipo Engel Axil, los portes de ida correrán por cuenta del remitente por lo que podrá utilizar la agencia que más le interese al mismo, en caso contrario, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del mail sat@engel.es para que le indiquemos las instrucciones para el envío.

La dirección de entrega se indicará en el documento que autoriza la mercancía para su envío.

Debe incluir junto al producto a reparar una fotocopia de la factura de compra (nunca el original). No se aceptará ningún paquete que no venga en estas condiciones.

La validez del número de RMA será de treinta días, quedando automáticamente anulado si el cliente no envía el material en ese plazo. Los paquetes recibidos después de los 30 días no serán aceptados y serán devueltos al cliente.

Asimismo, le recordamos que, Engel Axil no admitirá reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos Transcurridas 24 horas a partir del envío de la mercancía, no podrá ser cursada ninguna reclamación fuera de este plazo.

Si esta de acuerdo con estas condiciones, por favor pulse el botón "Acepto", si no está de acuerdo con estas concidiones, pulse el botón "No Acepto". En este caso le damos la opción de enviar sus inquietudes a la siguiente dirección de email sat@engel.es.